EMENTA CURSOS
Objetivo
"Habilitar e qualificar profissionais para exercer o cargo de Porteiro, finalizando o desenvolvimento de suas competências, para uma vida bem-sucedida, atendendo às necessidades de efetiva excelência no trabalho"
Abordagem Simplificada
* Missão Pessoal;
* Ética Profissional;
* Competências do Profissional;
* Sistemas de Comunicação;
* Primeiros Socorros;
Público Alvo
-
Pessoas que trabalham ou desejam trabalhar em condomínios residenciais, comerciais e mistos e em organizações públicas e privadas dos diversos setores da economia;
-
Recepcionistas, porteiros e qualquer pessoa interessada nos assuntos relacionados a controle de portarias;
-
Treinamento para o público masculino e feminino;
-
Faixa etária, à partir de 18 anos.
Carga Horária: 14 Horas/ Aula
PROFISSIONAL DE PORTARIA
* Temos, também, cursos para públicos diferenciados:
CURSOS ESPECIAIS
* Sentido do Trabalho;
* Relacionamento Interpessoal;
* Atendimento em Excelência;
* Segurança e Vigilância;
* Preservação e Combate a Incêndios.
AV. GETÚLIO VARGAS, 7-55
*Dentro do Complexo do
Supermercado Paulistão*
Centro Hermes FGV
BAURU/ SP
R$ 289,00
03/04 (Terça) 11/04 (Quarta)
17/04 (Terça)
25/04 (Quarta)
'dias Impares'
04/04 (Quarta)
10/04 (Terça) 18/04 (Quarta) 24/04 (Terça)
'dias Pares'
* Consulte as condições de pagamento *
* das 19h às 22h30 *
Abril 2018
N
O
T
U
R
N
O
* Nestas Opções, estamos oferecendo o Curso, somente no período noturno. Mas caso haja demanda, podemos formar uma Opção diurna *
* Contrate nossas Palestras e os Serviços Clínicos de Atendimentos Psicológicos:
* Fornecemos uma Palestra (Vivência) gratuita para sua empresa, entre em contato conosco e
saiba +:
EMENTA CURSOS
ÉTICA ORGANIZACIONAL E PRINCÍPIO CIDADÃO
Objetivo
"Ética, não é simplesmente o cumprimento de códigos específicos ou normas legais, mas uma atitude de profundo e permanente respeito ao ser humano e ao compromisso
de contribuir para seu aperfeiçoamento e valorização”
-
Apontar os agentes dinamizadores e razões ocultas ao estudo e discussão da Ética no contexto corporativo, ligados à complexidade do mundo contemporâneo, a pós-modernidade e a era da informação;
-
Identificar a relação entre Ética e Motivação e Ética e Liderança;
-
Discernir os atuais dilemas éticos, tanto os pessoais, como os organizacionais, e preparar-se para enfrentá-los;
-
Compreender a posição das organizações socialmente responsáveis no movimento civilizatório atual e como o processo de mudanças se expressa no Balanço Social.
Abordagem Simplificada
-
Dimensões Humanas;
-
Paradigma da Complexidade;
-
O Capital Intelectual;
-
Empregabilidade e Sustentabilidade;
-
Ética e Moral;
-
A Inteligência Emocional;
-
O “Suicídio Social”;
-
Ética Organizacional;
-
Ética e Responsabilidade Social
Público Alvo
-
Todos que entendem que independente da idade, sexo, posição social... devem buscar sempre o desenvolvimento ético
Carga Horária: 18 Horas/ Aula
Cursos Especiais
* Temos, também, cursos para públicos diferenciados:
* Contrate nossas Palestras e os Serviços Clínicos de Atendimentos Psicológicos:
* Fornecemos uma Palestra (Vivência) gratuita para sua empresa, saiba +:
EMENTA CURSOS
Objetivo
"Desenvolver a consciência da importância da qualidade, tanto no ambiente de trabalho
como em outros âmbitos da vida"
Abordagem Simplificada
-
Origem e Objetivos do Programa;
-
Significado dos 5 Esses;
-
Benefícios do 5S;
-
A Mudança Comportamental;
-
1S. Senso de Utilização (Seiri);
-
2S. Senso de Organização (Seiton);
-
3S. Senso de Limpeza (Seiso);
-
4S. Senso de Padronização (Seiketsu);
-
5S. Senso de Disciplina (Shitsuke);
-
A Implantação;
-
Planejamento das auditorias do 5S;
-
Execução de uma auditoria;
-
Tramites de uma auditoria;
-
Fechamento de uma auditoria.
Público Alvo
-
Para quem busca e entende a importância desta ferramenta de qualidade, entendendo que sua implantação proporciona um diferencial no mercado de trabalho.
Carga Horária: 40 Horas/ Aula
implantação programa de qualidade 5s
Cursos Especiais
* Temos, também, cursos para públicos diferenciados:
* Contrate nossas Palestras e os Serviços Clínicos de Atendimentos Psicológicos:
* Fornecemos uma Palestra (Vivência) gratuita para sua empresa, saiba +:
EMENTA CURSOS
Objetivo
"Favorecer o entendimento do Sistema Cerebral humano e seus desdobramentos; a fim de compreender sentimentos, emoções e desenvolver comportamentos inteligentes, que beneficiarão os
relacionamentos com os outros e consigo mesmo".
Abordagem Simplificada
-
Teste psicológico da Dominância Cerebral;
-
O "diferente" que causa medo;
-
Zona de Conforto - Mudanças - Acomodação;
-
A falta de plasticidade;
-
O Sistema Cerebral;
-
O Modelo de Dominância Cerebral;
-
Memória - Sentimento - Emoções;
-
Inteligências Múltiplas;
-
O Papel dominante na escala evolutiva;
-
Os Quadrantes da Dominância Cerebral.
Público Alvo
-
Todos aqueles que querem conhecer mais seu Sistema Cerebral, e o que ele influencia em todos os aspectos da vida;
-
Pessoas que desejam desenvolver suas Competências Comportamentais, a fim de obterem melhor êxito existencial.
Carga Horária: 24 Horas/ Aula
dominâcia cerebral
* Fornecemos uma Palestra (Vivência) gratuita para sua empresa, saiba +:
* Contrate nossas Palestras e os Serviços Clínicos de Atendimentos Psicológicos:
* Temos, também, cursos para públicos diferenciados:
Cursos Especiais
EMENTA CURSOS
Objetivo
"Desenvolver a competência de análise sobre as ações e procedimentos de atendimento;
para a geração de excelência, surpreendendo e fidelizando o cliente"
Abordagem Simplificada
-
Conceituações;
-
Vivenciando;
-
Diferente/ Novo;
-
Adaptando-se as Mudanças de Mercado;
-
Vendedor ou Consultor;
-
O Cliente Oculto;
-
Mapeamento do Cliente;
-
Defesa do Consumidor;
-
O que o Cliente não Quer?
-
Principais Causas porque se perde Clientes;
-
Perfil do Atendente x Perfil do Cliente;
-
Necessidades e Desejos dos Clientes;
-
Tipos de Clientes;
-
Satisfação e Expectativas;
-
Fidelização;
-
Cultura Organizacional.
Público Alvo
-
Profissionais que atuam na gestão de serviço de atendimento (possuem a responsabilidade de atender clientes, na função de "linha de frente");
-
Profissionais de outras áreas que mantêm relacionamento interno, que desejam um comportamento empreendedor em seu cargo, a fim de obter a excelência no atendimento ao cliente interno e externo, para aumentar sua produção com melhor qualidade, contribuindo para o desenvolvimento de equipes unificadas, éticas e com relevante produtividade.
Carga Horária: 16 Horas/ Aula
atendimento em excelência
* Fornecemos uma Palestra (Vivência) gratuita para sua empresa, saiba +:
* Contrate nossas Palestras e os Serviços Clínicos de Atendimentos Psicológicos:
* Temos, também, cursos para públicos diferenciados:
Cursos Especiais
EMENTA CURSOS
Cursos Especiais
* Temos, também, cursos para públicos diferenciados:
* Contrate nossas Palestras e os Serviços Clínicos de Atendimentos Psicológicos:
* Fornecemos uma Palestra (Vivência) gratuita para sua empresa, saiba +:
falando com segurança e ousadia
Objetivo
"Desenvolver a competência da comunicação; favorecendo o falar em público otimizado, com excelência. apresentar técnicas especiais, que contribuirão para o controle da ansiedade e
superação do medo de falar publicamente"
Abordagem Simplificada
-
O medo de falar em público;
-
Resiliência: Um Dom de Nascença;
-
Atributos de um bom orador;
-
A voz;
-
O uso de equipamentos;
-
O vocabulário;
-
A expressão Verbal e Corporal;
-
Comportamentos desaconselháveis;
-
A aparência também fala;
-
A interpretação de texto;
-
O improviso;
-
O público;
-
Marketing Pessoal.
Público Alvo
-
Todos aqueles que precisam ou desejam adquirir bom desempenho no ato de falar em público, com segurança e ousadia, eficácia e tranquilidade;
-
Pessoas que tenham dificuldades de falar em público e queiram vencer o medo e dominar a ansiedade na arte da oratória.
Carga Horária: 16 Horas/ Aula
EMENTA CURSOS
Objetivo
“Compreender e aplicar os conceitos básicos, avançados e atuais do exercício da liderança, com o foco em valores e princípios, baseados nos alicerces das competências individuais e de equipes”
Abordagem Simplificada
-
Complexidade do mundo contemporâneo;
-
Preocupação com o futuro;
-
Chefe x Líder e suas diferenças;
-
Conceitos e Estilos de Liderança;
-
Liderança x Aspectos Motivacionais;
-
Liderança e Desenvolvimento Humano;
-
A Liderança Baseada em Princípios;
-
Talentos e Competências;
-
Ampliação das Competências;
-
Competências do Líder Diferenciado;
-
A Árvore Organizacional.
Público Alvo
-
Todos aqueles trabalham na área de Gestão de Pessoas, e tem a pretensão de receber subsídios para tornar-se um líder diferenciado;
-
Aqueles querem reciclar-se na questão de liderar pessoas;
-
Pessoas que estão interessadas em exercer papel de influência como líderes.
Carga Horária: 24 Horas/ Aula
liderança delineada em princípios
Cursos Especiais
* Temos, também, cursos para públicos diferenciados:
* Contrate nossas Palestras e os Serviços Clínicos de Atendimentos Psicológicos:
* Fornecemos uma Palestra (Vivência) gratuita para sua empresa, saiba +:
Nos contate, agende uma visita, será a maior satisfação atendê-lo!
* Pelo Formulário, abaixo *
* Pelo Contato Telefônico, mais abaixo *